خطاب شكوى

In Saras Wohnung ist seit zwei Wochen die Heizung kaputt, aber niemand hat sich darum gekümmert.

Sie hat die Hausverwaltung, bei der sie wohnt, schon zweimal angerufen.

Ihr wurde versprochen, dass die Heizung schnell reguliert wird, aber bis heute ist nichts passiert.

Deshalb entscheidet sich Sara, einen Beschwerdebrief zu schreiben.

Sie schreibt, dass die Heizung, für die sie jeden Monat bezahlt, seit Wochen nicht funktioniert.

Sie erklärt außerdem, dass ihr im letzten Winter ein ähnliches Problem gemeldet worden ist, ohne dass etwas unternommen wurde.

Am Ende des Briefes bittet sie um eine schnelle Antwort von der Firma, mit der sie den Mietvertrag unterschrieben hat.

Zwei Tage später wird die Heizung endlich reguliert. Sara ist froh, dass sich ihre Geduld gelohnt hat.